Términos de Servicio

Última actualización: abril de 2026

Bienvenido a Tulex. Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan tu acceso y uso del sitio web tulex.ai, sus subdominios, calculadoras, herramientas, contenido editorial y cualquier servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios") operados por Tulex (el "Operador" o "nosotros"). Al acceder o usar los Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y Tulex. Tu acceso a los Servicios implica la aceptación expresa de estos Términos. Si usas los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos.

2. Naturaleza Informativa del Servicio (No Constituye Asesoría Legal)

TULEX NO ES UN BUFETE DE ABOGADOS Y NO PRESTA SERVICIOS DE ASESORÍA LEGAL. Los Servicios incluyen contenido editorial, calculadoras, plantillas, formatos y herramientas tecnológicas diseñadas para facilitar el acceso a información jurídica general. Sin embargo:

El contenido publicado tiene fines exclusivamente informativos y educativos.
Las calculadoras y herramientas son referenciales y se basan en fórmulas estándar y normativa vigente al momento de su publicación.
El uso de los Servicios no crea relación abogado-cliente entre tú y Tulex.
El contenido no debe interpretarse como opinión legal, recomendación profesional, ni sustituto de la asesoría de un abogado calificado.
Para casos específicos, situaciones complejas o decisiones legales importantes, debes consultar con un abogado debidamente registrado ante el Consejo Superior de la Judicatura.

Tulex no se hace responsable por decisiones tomadas o acciones realizadas con base en el contenido de los Servicios.

3. Uso de Inteligencia Artificial

Algunos de nuestros Servicios utilizan modelos de inteligencia artificial generativa para producir contenido, sugerencias o respuestas. Reconoces y aceptas que:

Los modelos de IA pueden generar información imprecisa, incompleta o desactualizada.
Los resultados generados por IA deben ser verificados por un profesional antes de cualquier uso oficial.
Tulex no garantiza la exactitud, completitud ni adecuación del contenido generado por IA para ningún propósito específico.
Los inputs que proporciones a herramientas de IA pueden ser procesados por proveedores tecnológicos de terceros (ver Sección 11).

4. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funcionalidades, podrás necesitar crear una cuenta. Aceptas:

Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que sean usadas en violación de estos Términos.

5. Uso Aceptable

Aceptas no utilizar los Servicios para:

Cualquier fin ilegal o contrario a la legislación colombiana o internacional aplicable.
Violar derechos de propiedad intelectual de Tulex o de terceros.
Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o redes asociadas a los Servicios.
Transmitir virus, malware o código malicioso.
Realizar scraping, web crawling o extracción masiva automatizada de contenido sin autorización escrita previa.
Suplantar identidades o proporcionar información falsa.
Interferir con el funcionamiento normal de los Servicios.
Usar los Servicios para generar contenido difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos fundamentales.
Revender, redistribuir o comercializar los Servicios sin autorización expresa.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de Tulex

Todo el contenido de los Servicios, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, código fuente, calculadoras, plantillas, software y diseño, es propiedad exclusiva de Tulex o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo la Ley 23 de 1982 y la Decisión 351 de 1993 de la Comunidad Andina.

Tulex te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar los Servicios para fines personales o internos de tu organización, conforme a estos Términos.

6.2 Tu Contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que envíes o cargues a los Servicios ("Contenido del Usuario"). Al cargar Contenido del Usuario, otorgas a Tulex una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, almacenar, procesar, reproducir y modificar dicho contenido únicamente con el propósito de operar y mejorar los Servicios.

No usaremos tu Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA propios sin tu consentimiento expreso.

7. Planes Pagos, Facturación y Reembolsos

7.1 Tarifas

Algunos Servicios requieren el pago de una tarifa de suscripción. Las tarifas vigentes se publican en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas con notificación previa de al menos treinta (30) días.

7.2 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual según el plan elegido. Autorizas a Tulex (o a su procesador de pagos) a cobrar el método de pago registrado en tu cuenta de manera recurrente.

7.3 Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que no hayas comenzado a usar el servicio. Para ejercer este derecho, envíanos una solicitud a hello@tulex.ai indicando tu nombre, fecha de compra y motivo del retracto. El reembolso se procesará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

7.4 Cancelación de Suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se otorgan reembolsos parciales por períodos no utilizados, salvo en los casos del derecho de retracto descrito anteriormente.

8. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios, con o sin notificación previa, si:

Violas estos Términos.
Realizas actividades que dañen o pongan en riesgo los Servicios o a otros usuarios.
Lo requiera una autoridad competente o una orden judicial.

A la terminación, perderás el acceso a los Servicios y a tu cuenta. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo limitaciones de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y ley aplicable) permanecerán vigentes.

9. Garantías y Exclusiones

LOS SERVICIOS SE PROVEEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TULEX RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADAS A:

Garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular.
Garantías de exactitud, completitud o actualidad del contenido.
Garantías de que los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.
Garantías sobre los resultados obtenidos del uso de calculadoras, herramientas o contenido generado por IA.

Lo anterior no afecta los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011 que no pueden ser excluidos por contrato.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY COLOMBIANA, TULEX, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES POR:

Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
Pérdida de utilidades, ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación.
Daños derivados de decisiones legales, financieras o de negocio tomadas con base en el contenido de los Servicios.
Daños causados por interrupciones del servicio, errores en cálculos, contenido generado por IA, o fallas técnicas.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE TULEX FRENTE A TI POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR TI A TULEX EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO, O CIEN MIL PESOS COLOMBIANOS ($100.000 COP) SI NO HAS REALIZADO PAGOS.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave, ni a derechos que la ley no permita limitar contractualmente.

11. Servicios de Terceros

Los Servicios pueden integrar o depender de proveedores tecnológicos de terceros, incluyendo proveedores de infraestructura cloud (como AWS), modelos de IA (como Anthropic, OpenAI, Google), procesadores de pago, herramientas de analytics y otros. El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas. Tulex no es responsable por las acciones u omisiones de proveedores de terceros.

12. Indemnidad

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Tulex y sus directores, empleados, agentes y afiliados, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con:

Tu uso de los Servicios.
Tu violación de estos Términos.
Tu violación de derechos de terceros.
El Contenido del Usuario que cargues a los Servicios.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas con al menos quince (15) días de anticipación a través del sitio web o por correo electrónico. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar los Servicios.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y de la posibilidad de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en https://sic.gov.co.

Tulex también respeta y cumple con los derechos de protección de datos personales establecidos en la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: hello@tulex.ai
Sitio web: https://tulex.ai

16. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y Tulex respecto a los Servicios.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inejecutable, las demás disposiciones permanecerán vigentes.
No Renuncia: El hecho de que Tulex no ejerza algún derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Cesión: No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Tulex puede cederlos libremente.